信用卡被盜用｜發現信用卡被盜用後該怎處理？學習保障信用卡安全的方法

為了賺取信用卡回贈，不少港人都愛使用信用卡消費，加上現時網購盛行，及手機綁定信用卡方便，令使用信用卡消費的頻率愈加頻繁，同時信用卡被盜用個案也急速上升。如不幸發現自己的信用卡被盜有甚麼處理步驟減低損失？同時了解障信用卡安全的方法，降低被盜機會。

發現信用卡被盜用後該怎處理

一旦發現信用卡被盜用，應立即通知發卡機構停用信用卡，以防有人繼續盜用你的信用卡進行交易，然後向發卡銀行提出交易爭議——你應表明信用戶賬戶遭盜用，並列出可疑的交易記錄，聲明有關消費並不是由你授權，以便發卡機構處理及助你追回損失。

發現信用卡被盜用後應盡快報警，雖然如被盜用的金額較少，警方未必會落案調查，但你可嘗試要求警方記錄，並提交不在場證據、有否提供合理措施保障信用卡及密碼、是否適時進行報失等資料，這些都是銀行審視持卡人是否需要承擔簽賬的考慮。

盜用者可能透過購物網站或應用程式盜用你的信用卡資料，為免造成更大損失，你應立即把購物網站或於應用程式內儲存的信用卡資料刪除，同時應更改賬戶密碼，以策安全。

根據《銀行營運守則》，除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為，否則客戶毋須對因未經授權交易而蒙受的直接損失負責，所以在發現信用卡被盜用後，應立即通知銀行及報警處理。

騙徒會偽造假的網站或應用程式，試圖誘使市民透露其敏感個人資料，所以需要在網站上輸入你的信用卡號碼及個人信息前，要小心查看網站或程式是否安全。

消費者應該只在經「https」加密的網站付款（網址列上有一個小鎖圖示，確認所傳輸數據已經過加密），防止不法之徒可以輕易偷取了你的個人資料。

「網絡釣魚」是指騙徒透過電子短訊或電郵偽裝成某公司或某人，要求受害人按下連結、並輸入包括信用卡等資訊，再盜用其信用卡於網上購物。

由於是事主主動輸入有關資訊，故銀行很多時會要求事主承擔因「網絡釣魚」而被盜用的信用額。因此，在網站輸入任何個人敏感資料前，應多加小心，如留意電郵的寄件人地址是否正確，不要亂點撃電郵的超連結等。

現時多使用信用卡在網上購物，在付款時最好不要使用公共Wi-Fi、不要安裝來歷不明的電腦程式及手機軟件，不時檢查電子設備沒有病毒入侵，提高及養成保護個人資料的習慣，降低不法分子的可乘之機。

為提高賬戶的安全性，網上銀行的密碼，或是網上購物賬戶都需要一個安全性高的密碼；不要使用生日、電話號碼、地址等容易收集的資料做密碼；每個賬戶使用不同密碼；還要定期更改密碼，減低信用卡盜用機會。

信用卡鎖卡或凍結是一項安全功能，讓你隨時隨地控制信用卡使用狀態：包括將卡暫停或解鎖，防止信用卡被不法分子盜用。操作過程可完全經銀行網上理財或手機App上一鍵完成，毋須聯絡信用卡熱線中心職員。按此了解如何啟用信用卡鎖卡功能。

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