疫情的出現,讓人們減少外出,間接推動了網購的發展,而網店(online store)不受時地限制的特性,將是未來商業模式的趨勢。對於想開設網店做生意,或將現有業務轉型網店的經營者,對建立網店的認識有幾多?建立網店需要注意甚麼?開網店一定要懂很高的電腦知識嗎,現在就一步步教你如何建設自己的網店。
創立公司
想成立網店,首先要揀選想售賣的貨品、店名,然後進行商業登記,不要以為開個簡單網店就不用,根據《商業登記條例》及稅務局指引中列明,只為了圖利而從事的任何形式的生意,都需要作商業登記。不然最高可被罰款HK$5,000及監禁一年。
商業登記證分一年有效期及三年有效期兩種,申請人可透過網上電子申請,或親臨商業登記署櫃位、郵寄或傳真遞交申請表格。如是首次開設公司,同時亦會進行公司註冊,需要繳交公司註冊費。
選擇網上登記的申請人可在稅務局網站進行操作,登記時要輸入個人身份資料、商業地址,如沒有商業辦公室的網店可填申請人住址,也可以租借虛擬辦公室進行註冊。
申請得到認證後,用戶就可以在網上以信用卡或繳費靈繳交所需費用。但如果已登記的業務的每月的平均生意額不超過 HK$10,000,則可申請豁免繳付商業登記費及徵費。
商業登記署地址
香港灣仔告士打道 5 號稅務大樓4字樓
選擇網店平台
Shopify
Shopify 是目前世界最大的自建網站平台,有100萬名用戶,創立自加拿大專為賣家提供電子商務服務,平台提供多種工具及功能,支援20多種語言,讓使用者可以由網店的佈置主題、網頁語言、連結導覽等都可以自己動手設計,也有大量模版,讓使用者直接套用到自己的網店上,只需少少改動就可以立即讓你的online store開始運作。
後台管理介面可以統一管理會員、庫存、訂單及商品物流等,另外可建立數據庫,及與Google Analytics連結,協助分析網店營銷策略,除了使用電腦操作外,用戶也用透過Shopify app操作後台,使用單一平台就可同時管理多間網店,十分方便。
是少數被Facebook和Google認證的電子商務集成平台 並非免費,而且價格稍貴,對電腦本身不熟悉網站運作的新手來說,操作頗難上手。
對網店操作有一定認識、有較多資金及長遠業務發展計劃、期望向全球市場發展的店主。
用戶計劃 | 價錢 |
基本Shopify用戶 | $29美元/月(約HK$225) |
標準Shopify用戶 | $79美元/月(約HK$615) |
進階Shopify用戶 | $299美元/月(約HK$2329) |
SHOPLINE
SHOPLINE創立於香港,被喻為亞洲版的Shopify,平台提供的功能十分全面,讓你一站式就可建立起屬於自己的網站,支援中英介面顯示,讓顧客可在你的網店自由切換中英介面,平台提供商店設計及訂單分析、產品、客戶及線上線下業務管理、後台系統等,已可應付大部分商戶的開店需要,不過網站設計自由度上較Shopify低,但操作會較簡單,會對不熟悉電腦設計的人較為友善。
平台的主要客戶集中在台灣及香港,在支援支付方式上,會較緊貼港人需要,除了一般Paypal、信用卡、ApplePay 等國際支付方式外,網店的支付方式可聯結Payme 、FPS 轉數快、AliPayHK等本地熱門付款方式。
用戶計劃 | 價錢 |
基本開店 | HK$6988/年 |
進階電商 | HK$13799/年 |
全方位零售 | HK$21999/年 |
Facebook 或Instagram
最簡單及最常聽見的是在社交媒體Facebook開設專頁或在Instagram 開辦商業帳號,店主在Facebook專頁上載圖片,設定商品名稱、價錢、資料等,一個網店就已經建立起來;而Instagram店主只要簡單上載商品圖片,標註商品資料就可完成。
Facebook及Instagram平台操作簡單,不需要懂得電腦編程,想投放廣告亦做推廣時容易找到合適人群,但是平台不支援直接付款功能,需要店主另外附上銀行賬戶或其他付款方式鏈結,容易流失客戶,後台亦不能直接處理訂單,所以當店鋪規模變大及有大量客人時,會不利於管理。不過免費的平台,十分適合資金不充俗,但又想嘗試創業的人士。
宣傳網店
投放廣告
建立網店後客人並不會自動找上門,需要提高網店的知名度,所以就要投放廣告,而你就需要學習在哪個平台、推送哪一個客群才是你的目標客戶,並不是一次就能成功,需要反覆測試。
另外就是需要把網店進行優化,例如網店的速度,設計是否顧及客戶體驗,亦可自己學習或找人幫忙為商店進行搜索引擎優化(SEO),讓你的online store可在搜索引擎排得更靠前,讓新客戶更容易發現你的網店。
提高可信度
開設網店雖然降低了租金、員工等成本,但同時讓很多想創業的人士湧入市場,參差不齊的網店出現,讓網店較難取得客人的信任,可嘗試在網站內建立
「關於我們」頁面,增加瀏覽者對你的認識,如撰寫品牌資料、業務及理念等,還有好的商店logo,這些都有助顧客對這online store留有好印象,亦更易在眾多網店中突圍,另外加上公司的電話、地址等都可增加可信度,從而提升公司在客人心中的形象。
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