雖然電子支付越來越發達，但在自動櫃員機（ATM）撳現兜兜的鈔票，仍是不少香港人的理財例行公事。撳錢時，你也許試過一時失魂，或掛住玩手機分了心，最後忘記拎錢走，回頭想起時，你的錢卻早已從ATM消失不見。
大頭蝦的你遇上這種窘境，記得不要慌張，冷靜地一步步向銀行追查，你仍有機會取回屬於你的錢。
冷靜地致電銀行報告事件
掀錢後，如你沒有取走出鈔位置上的現金，這筆現金通常只會有兩種下場：
- 現金沒有被任何人取走，由ATM自動回收
- 現金被其他人取走
要確認現金下落，你應先致電涉事戶口的所屬銀行報告事件。你可在ATM卡、銀行網站或手機App，輕易找到聯絡電話。ATM機身亦有貼上聯絡電話，但如果涉事ATM與你的戶口來自不同銀行，ATM所屬銀行未必能為你跟進，因此聯絡你擁有戶口的銀行是最為直接。
聯絡銀行後，職員一般會查問涉事ATM所在位置、事發時間、提款金額等事項，儘管你能內心焦急如焚，但亦請保持冷靜，準確回答以便銀行職員盡快為你跟進。
假設現金被ATM自動回收
較幸運的情況是，你原本打算提取、最終忘記取走的鈔票沒有被他人拿去，這樣你一般可順利取回鈔票。
銀行跟進事件時，會按你提供的資料，於ATM清機時核對提款記錄與機內實際存放的現金金額，如證實情況如你所描述的吻合，ATM內真的因你忘記取鈔而多出了現金，就會把現金以銀行轉賬方式，退回你的戶口。
倘若一切順利，銀行最快可在數天內完成退款到你的戶口。不過，如果你當時使用的ATM與你的戶口份屬不同銀行，就代表兩間銀行要互相核對資料，才能完成退款手續，所需時間通常較長。
以下是小編的親身經歷：
小編當日用滙豐銀行提款卡，在恒生ATM忘記取款。聯絡𣿬豐後，獲告知他們要等候恒生檢查ATM狀況及核實資料，最終滙豐在約一星期後，完成向小編退款。過程中，小編只是致電過滙豐一次講述經過，算是簡單而完滿地解決了事件。
假設現金被人取走
假如銀行通知你，未能在ATM內發現你忘記提取的現金，或是現金被別人取去，處理方法及結果，將視乎拾獲者是路不拾遺，還是拾遺不報。
如拾獲者誠實地將現金拿去警署報失，警方會視現金是失物，你可在報警後，按警方失物認領程序取回鈔票，3個月後無人認領，失款將歸拾獲者所有。在這種情況下，只要你能在限時內報失，一般可取回現金，只是要來回警局，過程比銀行退款稍複雜。
如拾獲者將你的錢據為己有，就等同犯了盜竊罪。普通市民無法要求銀行提供閉路電視影片及協助追查疑犯身份，事主須先報警，銀行才會按警方要求協助調查案件。
過往香港亦曾多次有人因取走ATM上別人留下的金錢，最終被捕及被判盜竊罪成。根據過去案例，法庭會要求犯人向事主賠償失款。由於法庭審訊需時，事主可能需時多個月甚至超過一年才能取回失款。
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